Keurmerk Uitvaartzorg

Monuta heeft al meer dan 80 jaar ervaring in het regelen en verzorgen van uitvaarten volgens de meest uiteenlopende, persoonlijke wensen. Dankzij een landelijk netwerk van uitvaartcentra en betrokken medewerkers die ruimte geven voor eigen ideeën rondom de uitvaart is elke uitvaart bij Monuta in vertrouwde handen. In opdracht van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg toetste een extern onafhankelijk bureau Monuta op de vijf keurmerknormen:

• - Het maken van heldere afspraken vooraf


• - De organisatie van de werkzaamheden


• - Professionalisering van de medewerkers


• - De wijze van klachtenafhandeling


• - Het houden van klanttevredenheidsonderzoek

Monuta stuurde als eerste bedrijf na afloop van elke uitvaart een klanttevredenheidsformulier. Het is nu een voorwaarde om het keurmerk te kunnen krijgen. Ondanks alle zorgvuldigheid waarmee gewerkt wordt, zijn klachten nooit helemaal te voorkomen. Het Keurmerk beschikt over een standaard klachtenprotocol. Het Keurmerk Uitvaartzorg staat achter de kwaliteit van Monuta en geeft nabestaanden zekerheid dat ze kiezen voor een betrouwbare uitvaartverzorger.

•  
•  

Home Keurmerk Uitvaartzorg